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【崗位職責】
1. 海外客戶溝通與對接
?協助外貿團隊與海外客戶進行英文郵件、電話及會議溝通，做好客戶來訪接待、會議翻譯和工廠參觀陪同工作。
2. 中英文資料管理與翻譯
協助整理、校對產品技術資料、測試報告等中英文文件，完成日常商務及專業類文件的筆譯工作。
3. 客訴與問題閉環處理
接收客戶投訴及質量問題反饋，協調內部相關部門處理，跟蹤解決進度并及時向客戶反饋，確保問題閉環。
【任職資格】
1. 教育背景
本科及以上學歷，英語、商務英語、翻譯、國際貿易等相關專業優先。
2. 語言能力
英語專業六級（tem-6）及以上證書，英語專業八級（tem-8）持有者優先；
具備優秀的英文書面與口語表達能力，能獨立完成全英文商務郵件撰寫、商務會話溝通，可勝任現場口譯工作。
3. 專業技能
具備扎實的基礎筆譯能力，能準確翻譯鞋類行業技術文件、驗廠資料、商務合同等專業內容；
熟練使用辦公軟件（excel/word/ppt），可高效完成數據整理、文件排版、報表制作等工作。
4. 工作經驗
有外貿實習、制造業、展會參與、跨境電商運營相關經驗者優先；
對鞋類產品、原材料、生產工藝有基礎了解者優先。
5. 軟技能
溝通協作：具備良好的跨部門溝通能力，能快速對接生產、品控、物流等部門，推動業務落地；
細心負責：對數據、文件細節高度敏感，具備較強的執行力，能高效完成各項基礎工作；
學習能力：擁有快速的行業知識與業務技能學習能力，適應外貿行業快節奏工作模式；
抗壓能力：能接受多任務并行處理，具備一定的問題解決能力，應對業務中的突發狀況。