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崗位職責：
1.受理業(yè)主日常投訴與建議，并跟進處理結果并得到業(yè)主認可；
2.負責建立及管理業(yè)戶檔案，定期拜訪片區(qū)業(yè)戶，了解業(yè)戶需求，維護業(yè)戶關系，提升滿意度；
3.負責定期巡查公共區(qū)域和空置房，監(jiān)督現場品質管理狀況，跟進整改進度及時反饋；
4.負責組織所轄片區(qū)物業(yè)服務費的收費工作，完成公司既定目標；
5.負責客服團隊員工的日常培訓及帶導；
6.配合并推動特約服務與社區(qū)經營指標的實現；
7.協(xié)助片區(qū)社區(qū)文化活動的開展。

任職要求：
1.45周歲以下，大專及以上學歷；
2.2年以上住宅項目客服條線管理經驗，同崗經驗1年以上，有中/大項目管理經驗優(yōu)先；
3.具備良好的溝通技巧，能夠有效協(xié)調各部門之間相關事宜，善于處理客戶提出的各種問題及客訴；
4.工作認真積極，具備較強服務意識及良好的團隊管理能力，責任心強，具備一定的抗壓能力；
5.熟練操作office常用辦公軟件。