一、熱線簡介

新余市12345政務服務便民熱線是市委、市政府堅持以人民為中心的發展思想、密切聯系群眾、優化政務服務的重要載體，致力于為企業和群眾提供統一、便捷、高效的政務咨詢與辦事服務，成為傾聽群眾呼聲、回應群眾關切、化解群眾急難愁盼的重要平臺。現因工作需要，面向社會公開招聘話務員5名，有關事項公告如下：

二、崗位職責

(一)主要受理群眾通過電話、網絡等方式提交的咨詢、求助、建議、投訴等訴求，完成直接答復、訴求記錄等工作;

(二)完成熱線安排的其他日常工作及臨時任務;

(三)實行輪班制(含節假日、夜間值班，具體排班根據熱線運營需求確定)。

三、崗位要求

(一)身體健康、品行端正，達到國家規定的用工年齡，原則上不超過35(含)周歲(截至2026年1月，年齡計算以身份證為準)，性別不限;

(二)具有全日制大專及以上學歷，專業不限(播音主持、新聞傳媒、社會學、公共服務類等專業優先);

(三)熟練掌握計算機基礎操作，能快速錄入文字(每分鐘打字速度不低于60字)，熟悉辦公軟件(Word、Excel等)使用;

(四)普通話標準、吐字清晰、表達流暢，能聽懂新余方言、能準確理解群眾訴求;能夠獨立分析、解決常見問題，妥善處理突發事件;具備較強的溝通協調能力、情緒管理能力和抗壓能力，有耐心、有責任心，能適應輪班工作節奏。

四、工作待遇

(一)簽訂勞動合同后統一繳納國家規定的四險一金，轉正后，綜合薪資約3500~4000元每月(含險金);

(二)享有年假、婚假、產假等法定假期，節假日加班按規定發放加班費，休產假可報銷生育險;

(三)享受年節福利、生日福利等;

(四)提供專業學習、團建、能力提升培訓及良好的晉升機會;

(五)工作環境舒適。

五、報名方式

(一)報名時間：2026年1月26日至2026年1月31日(逾期不再受理);

(二)報名方式：有意者可將個人簡歷(簡歷格式不限定)連同以下材料掃描件(壓縮包命名為“姓名+報考崗位”)發送至郵箱12345@xinyu.gov.cn。

1.身份證正反面;

2.學歷證書(學信網學歷認證報告);

3.普通話等級證書(如有);

4.本人近期1寸免冠證件照。

(三)注意事項：報考人員須如實填寫個人信息，對提交材料的真實性負責，凡弄虛作假者，一經查實，取消報考或錄用資格。

工作地址：江西省新余市渝水區沿江路1219號投控大廈

聯系人：陳經理

聯系電話：18779860759

原標題：新余市12345政務服務便民熱線招聘

文章來源：https://www.jxrcrsksta.com/content/5439?categoryId=18